POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité s’applique à l’utilisation de notre site internet Miio (accessible à https://www.esim-miio.com/) et aux services de cartes eSIM que nous proposons.
En tant qu’éditeur du site, Miio est le Responsable du Traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la vente de nos produits, conformément aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Notre engagement : garantir la sécurité, la confidentialité et la transparence dans le traitement de vos données.
2. Les Données que Nous Collectons et la Finalité
Nous collectons des données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous fournir le service commandé, améliorer notre offre ou respecter nos obligations légales.
| Type de Données | Exemples | Finalité du Traitement | Base Légale (RGPD) |
| Données d’Identification | Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone. | Gestion de votre compte client, envoi des informations d’eSIM et du code QR, communication de support. | Exécution du Contrat |
| Données de Transaction | Historique d’achat, mode de paiement (non conservé), numéro de commande. | Traitement de la commande, facturation, suivi de la garantie. | Exécution du Contrat |
| Données Techniques eSIM (via notre partenaire) | IMEI de l’appareil (si nécessaire à l’activation), consommation de données, informations réseau. | Provisionnement de l’eSIM, activation du service, support technique (diagnostic). | Exécution du Contrat |
| Données de Navigation | Cookies, adresse IP, pages consultées, temps de session. | Amélioration du site, mesure d’audience (Google Analytics), publicité ciblée (si vous l’acceptez via le bandeau cookies). | Consentement (pour le marketing) ou Intérêt Légitime (pour la sécurité). |
Exporter vers Sheets
3. Partage de Vos Données (Le Point Clé)
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, pour vous fournir le service eSIM, nous sommes obligés de partager certaines informations avec notre partenaire technique.
- Partenaire Technique (KeepGo/Esimba) : Nous partageons votre adresse e-mail, les détails de votre commande et les données techniques de votre appareil (si nécessaires) avec notre fournisseur d’eSIM, KeepGo (ou Esimba), afin qu’il puisse provisionner et activer votre forfait data. Certains de nos partenaires techniques peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour sécuriser vos données
- Services de Paiement : Les transactions sont gérées via un prestataire sécurisé, qui a ses propres politiques de confidentialité.
- Autorités Légales : Nous pouvons être amenés à partager vos données si la loi l’exige.
4. Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l’exécution de nos services, augmenté des durées de conservation imposées par la loi (ex : 10 ans pour les documents comptables).
- Durée de conservation des données client : 3 ans après la dernière activité commerciale ou l’expiration du dernier forfait
5. Vos Droits (Conformément au RGPD)
En tant qu’utilisateur, vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Droit d’Accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.
- Le Droit à la Portabilité : La possibilité de récupérer ses données dans un format lisible.
- Le Droit de réclamation : Mentionner que l’utilisateur peut contacter la CNIL (en France) s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.
- Droit de Rectification : Vous pouvez corriger des données incomplètes ou inexactes.
- Droit à l’Effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
- Droit d’Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@esim-miio.com ou par courrier à notre siège social :
Miio – 60 rue François 1er – 75008 PARIS